Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Администрации проекта Lunaverse, действующей в лице самозанятого Сальникова Д.А, ИНН: 668606931896 (в дальнейшем - «Исполнитель»), для полностью дееспособного физического лица (далее - «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт совершения оплаты посредством страницы оплаты на сайте https://lunaverse.su/.

1.4. Осуществляя акцепт Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен и принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг по предоставлению доступа к дополнительным возможностям (цифровым товарам) на игровых серверах проекта Lunaverse, а именно: начисление на игровой счет Заказчика внутриигровой валюты «Луниты», которая может быть использована для получения игровых привилегий и бонусов (далее - «Услуги»).

2.2. Заказчик полностью принимает условия настоящего Договора и оплачивает Услуги Исполнителя в соответствии с действующими на момент оплаты ценами.

3. Оплата услуг

3.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и указывается на сайте https://lunaverse.su/.

3.2. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на уже оплаченные Услуги.

3.3. Способы оплаты указаны при оформлении платежа. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.

4. Порядок оказания Услуг

4.1. После совершения Заказчиком оплаты и поступления денежных средств Исполнителю, Услуга по начислению внутриигровой валюты «Луниты» оказывается в автоматическом режиме.

4.2. Услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и надлежащим образом в момент успешного зачисления соответствующего количества «Лунитов» на внутриигровой баланс Заказчика.

4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность указания своего игрового никнейма при совершении оплаты.

5. Политика возврата денежных средств

5.1. В соответствии с законодательством РФ, возврат денежных средств за цифровые товары и услуги, оказанные надлежащим образом, не производится. Поскольку Услуга по начислению «Лунитов» считается полностью оказанной в момент их зачисления на баланс (п. 4.2), Заказчик соглашается с отсутствием возможности возврата средств после этого момента.

5.2. Возврат денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:

• Доказанная техническая ошибка со стороны платежной системы, приведшая к повторному списанию (двойной оплате) средств за одну и ту же операцию.
• Технический сбой на стороне Исполнителя, в результате которого оплаченные «Луниты» не были зачислены на игровой баланс Заказчика в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оплаты, и проблема не была решена службой поддержки.

5.3. Возврат денежных средств не производится, если:

• Заказчик был заблокирован на игровом сервере за нарушение Правил проекта. Приобретенные Услуги не аннулируются, но доступ к ним ограничивается вместе с доступом к аккаунту.
• Заказчик использовал «Луниты» (полностью или частично) для совершения внутриигровых покупок.
• Заказчик изменил свое решение после успешного зачисления «Лунитов».

5.4. Для оформления запроса на возврат по основаниям, указанным в п. 5.2, Заказчик должен обратиться в службу поддержки по контактным данным, указанным в настоящем Договоре, предоставив квитанцию об оплате и подробное описание проблемы.

5.5. Исполнитель обязуется рассмотреть обращение Заказчика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой для принятия решения информации.

5.6. В случае принятия положительного решения о возврате, денежные средства возвращаются Заказчику в срок до 6 (шести) рабочих дней. Возврат осуществляется исключительно на те же платежные реквизиты (банковская карта или электронный кошелек), с которых была произведена оплата.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Вся текстовая информация и графические материалы, размещённые на сайте https://lunaverse.su/, являются собственностью Исполнителя.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель несёт ответственность за своевременность предоставляемых Услуг при корректном выполнении Заказчиком всех требований, изложенных на сайте.

7.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за работу каналов связи, интернет-провайдеров и платежных систем.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Исполнитель обязуется не разглашать персональные данные, полученные от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Порядок обработки и защиты персональных данных регулируется отдельным документом - Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

9. Порядок рассмотрения претензий и споров

9.1. Претензии Заказчика по предоставляемым Услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по указанным контактам в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента возникновения спорной ситуации.

9.2. Стороны обязуются применять досудебный порядок урегулирования споров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. Прочие условия

10.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, публикуя обновлённую редакцию на сайте.

11. Контактные данные

По вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, можно обращаться к Администрации проекта Lunaverse:

• E-mail: support@lunaverse.su
• Discord: Tqreas
• Telegram: @Tqreas